Av 4 kap. 8 § skollagen (2010:800) framgår att huvudmannen ”ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Information om rutinerna ska lämnas på lämpligt sätt.”
Allmänt
Didaktus kommer att införa rutiner avseende klagomålshantering både på rektorsnivå och på huvudmannanivå. Klagomålet kan antingen lämnas till rektor eller huvudman beroende av vem klagomålet gäller.
Framförda klagomål sammanställs och används som underlag i samband med verksamhetens kvalitetsredovisning och systematiska förbättringsarbete.
Information om att klagomål mot utbildningen kan lämnas
Eleverna och föräldrarna får information om att och hur klagomål på utbildningen kan lämnas vid skolstart respektive vid föräldramöte. Information kommer även att finnas på skolans hemsida och i elevernas handböcker